Wissensarbeit
Das häufigste Problem in der Wissensarbeit ist fehlender Bezug. Das Wissen selbst ist meist vorhanden.
Kennt ihr das?
Ihr habt eigentlich genug Informationen – aber relevantes Wissen findet trotzdem nicht zuverlässig seinen Weg dorthin, wo es gebraucht wird?
Die Frage dahinter: Wie gut gelingt Orientierung, ohne Wissen vollständig zu formalisieren?
Kontext
In wissensintensiven Zusammenhängen ist meist mehr als genug dokumentiert. Vieles ist abgelegt, wenig ist auffindbar – und was sich findet, hat seinen Zusammenhang verloren.
Typische Dynamik
Die übliche Antwort ist eine bessere Ablage: ein neues System, eine neue Struktur, eine Migration. Für eine Weile herrscht Ordnung.
Dann beginnt derselbe Verfall – auch bei sorgfältigen Leuten. Der Grund ist eine Schieflage: Wer ablegt, hat den Aufwand, den Nutzen haben andere. Solange das so bleibt, helfen weder Werkzeuge noch Aufforderungen.
Dazu kommt ein zweiter Effekt: Abgelegt wird das Ergebnis, der Weg dorthin fehlt. Die Entscheidung ist dokumentiert, die Abwägung nicht. Ein Jahr später lässt sich nachvollziehen, was entschieden wurde – das Warum ist verloren.
Die Collaborative-Community-Linse
Wissen darf verteilt bleiben und dennoch auffindbar, beziehbar und anschlussfähig werden.
Die Aufgabe heißt dann: Bezüge erhalten. Woraus ist ein Beitrag entstanden? Worauf bezieht er sich? Mit welcher Absicht wurde er formuliert?
Nicht
Wie bringen wir unser Wissen an einen Ort?
Sondern
Wie bleiben Bezüge erhalten, wenn Wissen an vielen Orten bleibt?
Perspektivwechsel
Vielleicht darf Wissen ruhig verstreut sein – solange es seine Bezüge behält.
Gestaltungsmöglichkeiten
- Beiträge neben Schlagworten auch mit ihrer Ausgangsfrage und ihrer Absicht versehen.
- Neben den Ergebnissen auch die Abwägungen festhalten.
- Den Aufwand des Festhaltens dorthin verlagern, wo er ohnehin entsteht – ins Arbeiten selbst.
- Auffindbarkeit über Bezüge und Ähnlichkeit organisieren – ergänzend zur Ordnerlogik.
Grenzen
Struktur bleibt nötig. Erst ein Mindestmaß an Ordnung macht Wissen auffindbar – sonst wächst nur der Haufen.
Auch das Erhalten von Bezügen kommt an eine Grenze. Manche Zusammenhänge lassen sich nicht mitschreiben. Wer es trotzdem versucht, erzeugt genau die Komplexität, die er vermeiden wollte.
Praktische Anschlussmöglichkeiten
- Wissensraum für die konzeptionelle Grundlage.
- Co-Co Space für die technische Umsetzung – Wissensräume, Anker und Suchlandschaften werden dort entwickelt.